- من يتحمل رسوم الشحن في حال الاستبدال او الاسترجاع؟
على العميل تحويل 60 ريال تكاليف الشحن ذهابا وايابا حيث يقوم المتجر بدفعها لشركة الشحن مقابل خدمة الاستبدال والاسترجاع.
- اذا استلمت منتج مختلف من يتحمل رسوم الشحن في حال الاستبدال او الاسترجاع؟
عند استلام منتج مختلف سيتم الرجوع الى فاتورة الشراء وفي حال ثبت ان الاختلاف خطا من المتجر والمنتج المستلم غير المنتج الموضح في الفاتورة, المتجر يتحمل التكاليف بالكامل . اما اذا كان المنتج المستلم مطابق للمنتج الذي في فاتورة الشراء يتحمل العميل التكاليف.
يستطيع العميل الوصول لفاتورة الطلب من حسابه على المتجر في قسم الطلبات.
- متى اقدر استرجع فلوسي ؟
استرجاع مبلغ الطلب يكون بعد استلام المتجر للمنتج المرتجع من شركة الشحن عادة ما يكون بين 7 – 10 أيام عمل.
- اطلعت على كل الشروط كيف استرجع او استبدل المنتج؟
بعد تعبئة النموذج المرفق في هذا الرابط سوف تصلك بوليصة الشحن عبر الايميل خلال 48 ساعة عمل يتم طباعتها وارفاقها مع المنتج المراد استرجاعه او استبداله وتسليمة لمكتب شركة الشحن التي سوف تتلقى تفاصيلها عبر الايميل
ملاحظة :
عند ارسال النموذج انت تتعهد بقراءة جميع الشروط وموافق عليها .
